FAQ

Come Fare un ordine

Come posso fare un ordine Saluè?


Vai sul sito salueliberidigustare.com e consulta la sezione “SaluExpress”. Consulta il catalogo e scegli il prodotto che vuoi!




Per fare un ordine su Saluè devo registrarmi?


Per effettuare un ordine non devi fare altro che inserire alcuni dati essenziali ai fini della spedizione. La registrazione non è obbligatoria.




Ho dimenticato password del mio account Saluè. Come posso recuperarla?


Invia richiesta recupero password.




Ho un coupon o un codice sconto. Come posso utilizzarlo?


Inserisci i dati del tuo coupon o codice sconto dopo aver inserito i dati di acquisto ma prima di concludere l’acquisto.




Posso usufruire del “buono spesa erogato dal Ministero della Sanità” per celiaci?


buoni spesa erogati dal Ministero della Sanità sono utilizzabili solo all’interno di Farmacie, Centri Celiachia e Supermercati aderenti attraverso la tessera sanitaria. Il portale di acquisto Saluè non permette di usufruire di questi buoni, ma in alternativa puoi usufruire delle tante promo che trovi sul sito!




Posso regalare i prodotti Salué?


Certo! Specifica quando compili l’ordine che il pacco è un regalo. Mi raccomando non ti dimenticare di inserire nome e cognome del destinatario: sarà il nostro team a consegnargli il tuo regalo speciale!





Metodi di pagamento

Quali sono i metodi di pagamento accettati da Saluè?


I metodi di pagamento accettati sono: paypal, carta di credito, bonifico bancario.




I dati delle Carte di Credito utilizzate sono protetti?


La transazione di pagamento avviene su una pagina protetta, che si avvale dei certificati SSL (Secure Socket Layer), sistema che garantisce la massima sicurezza per le transazioni online. I dati delle carte di credito sono protetti dall’accesso non autorizzato mediante il trasferimento crittografato di dati SSL, non accessibili a terzi.




E’ possibile ricevere fattura sugli ordini fatti?


Si. La fattura dovrà essere richiesta direttamente al nostro customer care entro 24 ore dalla sottoscrizione dell’ordine.





Trasporto e Consegna

C’è il rischio che i prodotti si scongelino durante il trasporto?


Nessun rischio! I prodotti viaggiano all’interno di contenitori isotermici, accompagnati da ghiaccio secco o ghiaccio gel, per arrivare a casa tua inalterati.




Quali sono i tempi di spedizione per Napoli e Provincia?


Gli articoli sono prodotti, confezionati e spediti entro 12 ore dalla ricezione dell’ordine. I prodotti giungeranno a destinazione entro le 12/24 ore successive.





Cancellazioni e Resi

È possibile cancellare un ordine?


Dati i tempi di lavorazione molto rapidi, è possibile effettuare la cancellazione dell’ordine entro un ora dalla conferma dello stesso.




Ho ricevuto prodotti decongelati o danneggiati. Posso richiedere il reso?


Non ti preoccupare, il reso è sempre possibile! Contatta i nostri operatori e loro provvederanno nel tempo più breve possibile a inviarti nuovi prodotti! Saluè garantisce sempre la sua qualità!





I nostri prodotti

I prodotti Saluè sono sicuri?


Tutti i prodotti Saluè sono senza glutine e senza lattosio e provengono da uno stabilimento che non utilizza nelle fasi produttive questi due allergeni, riducendo di fatto il rischio di una contaminazione a zero.




Ho acquistato i prodotti e mi sono arrivati a casa. Devo consumarli tutti subito?


I prodotti arrivano a casa tua ancora surgelati. Lascia scongelare quello che intendi consumare e riponi tutti gli altri nel congelatore, per poterne preservare il gusto e la qualità fino al consumo.




È possibile ricevere aggiornamenti sui prodotti Saluè?


Per ricevere aggiornamenti puntuali su novità prodotti e promozioni ti invitiamo ad iscriverti alla newsletter e a seguirci sulle pagine social.




Come posso contattare il Customer Care?


Per eventuali richieste che non possono essere soddisfatte attraverso le FAQ, puoi rivolgerti direttamente ad un operatore Saluè tramite l’apposito form nella pagina contatti, o telefonicamente al numero +39 3511691000. Orari: lunedì – venerdì dalle 8.30 alle 13.00 e dalle 14.30 alle 18.00.




Vi serve il mio feedback?


La tua opinione è importante per noi. Scrivici per comunicarci le tue impressioni.